기업시민정신(Corporate citizenship)이란 이윤을 창출하면서도 보다 윤리적이고, 탄력적이며, 지속가능한 기업을 만드는 것을 의미함

• 현대 사회에 있어서 기업시민은 기업이 전 세계에 걸쳐 경제적, 사회적, 환경적 측면에서 어떻게 권리를 행사하고 책임을 지는가를 의미

• 다수의 실증연구에 따르면 기업의 사회적 성과(Corporate Social Performance)와 재무적 성과(Corporate Financial Performance)는 양의 상관관계가 있음

기업시민은 비즈니스의 모든 영역과 연관이 높으며 정보의 자유화, 소셜 커뮤니케이션의 확대 등으로 기업시민정신과 활동의 중요성이 증대되고 있음

• 글로벌 기업들은 지역사회, 직원, 고객, 주주 등 다양한 이해관계자가 비즈니스에 미치는 영향을 인지하고 능동적이고 선제적으로 대응하고 있음

기업시민 프로그램이 성공하기 위해서는 기업의 비즈니스 전략을 지원하고 상호 연계되는 방향으로 전개되어야 함

• 기업의 우선순위, 성장전략, 사업장의 위치, 전문성, 환경적 영향, 천연자원의 제약, 인력, 지역사회 니즈 등에 대한 통합적인 접근 필요

• 이러한 접근은 브랜드 강화, 고객 및 직원의 참여 확대, 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 환경•사회적 문제 해결, 기업 평판 향상, 기업시민 활동에 대한 신뢰감 형성 등에 도움을 줌

기업시민 프로그램은 기업이 가진 핵심 역량, 지향 가치, 제한된 자원 뿐 만 아니라 각기 다른 이슈와 우선순위를 가진 이해관계자들로 인해 차별화됨

• 차별화된 기업시민 프로그램을 추진하기 위해서는 이해관계자 내 계층 및 관계를 잘 이해하고 이해관계자를 기준점으로 이슈들을 파악할 필요가 있음

• 차별화가 어렵다면 동종업계의 기업들과 함께 자발적 표준, 행동강령 등을 수립하여 문제를 해결하는 것이 바람직함

• 사업 수행 및 공급사 관리, 내외부 이해관계자 소통에 있어 무엇이 윤리적이고 책임있는 것인지를 규정해 놓은 행동강령을 참고할 필요가 있음

기업의 전략적인 기업시민 프로그램은 사회에 가치를 더할 뿐 만 아니라 기업의 운영에도 도움을 줄 수 있음

• 직원들이 자선 혹은 봉사 프로그램에 참여하는 동기는 다양하므로 다양한 프로그램 제공을 통해 선택의 폭을 넓혀야 함

• 기업시민 프로그램은 직원이 회사를 이해하고 충성심을 높이는데 도움을 줌. 다양한 프로그램 정보를 제공하는 플랫폼을 활용, 직원 참여를 독려해야 함

• 기업시민 프로그램을 수행하기로 결정되었다면 이러한 전략이 진화하고 개선된 성과를 낼 수 있도록 관리 및 보고 체계를 구축해야 함