인공지능(AI) 기술은 기업 비즈니스 모델 혁신의 핵심 동인으로, 기업들은 AI 기술을 전략적으로 활용하고 내재화함으로써 새로운 가치 창출과 지속적인 성장을 달성 가능

기업은 AI 기술을 활용해, Big Data분석 및 의사결정 자동화로 민첩성과 적응력을 높이고 맞춤형 경험 제공과 신제품 개발을 통한 새로운 성장 동력을 확보 가능

• 대규모 데이터 수집, 저장, 처리, 분석을 통한 의사결정 자동화 및 최적화로 조직의 민첩성과 적응력 제고

• 고객 행동과 선호 예측을 통한 개인화된 경험 제공 및 업무 자동화 범위의 확대로 효율성 향상

• 잠재 고객 발굴, 신제품 및 서비스 개발 등 신규 성장 동력 확보에 AI 기술 활용

AI 기반 비즈니스 모델 혁신은 단계적으로 접근하여 데이터 통합, 프로세스 자동화, 비즈니스 모델을 혁신으로 새로운 가치 창출

• 1단계: 개별 업무 영역에 AI 도입 및 데이터 기반 의사결정 확산 조성

• 2단계: 데이터 통합과 엔드투엔드 디지털 인프라 구축을 통한 프로세스 간 연계 및 자동화 추진

• 3단계: AI 역량을 바탕으로 기존 비즈니스 모델 혁신 및 신규 사업 기회 발굴

AI와 IoT를 활용해 슈나이더 일렉트릭은 에너지 관리, 미쉐린은 종합 차량 관리, 아모레 퍼시픽은 맞춤형 화장품 개발로 혁신적인 비즈니스 모델을 구축

• 슈나이더 일렉트릭: IoT와 AI 기술을 활용한 에너지 관리 및 자동화 솔루션 기업으로 변신

• 미쉐린: AI 기반의 타이어 관리 서비스에서 종합 차량 관리 서비스로 사업 영역을 확장

• 아모레 퍼시픽: 빅데이터와 AI 기술을 활용한 고객 맞춤형 제품 및 서비스 개발, 온라인 판매 채널을 강화

제조기업은 AI 기술을 전략적 자산으로 인식하고, 과감한 투자와 실험을 통해 내재화하는 한편, 개방과 협력의 생태계를 조성하여 지속적인 성장과 혁신의 선순환 고리 구축이 필요