○ 디지털 변혁이 가속화됨에 따라 조직 관리를 위한 리더십 패러다임도 변화

• 디지털·AI 시대의 리더십은 기술과 사람 사이의 균형을 조율하는 ‘조정자(Orchestrator)’ 역할을 요구

• 이러한 디지털 리더십은 데이터 및 AI를 전략 파트너로 삼아 조직 방향을 이끄는 통합적 역량을 의미

• 마이크로소프트의 사티아 나델라(Satya Nadella)와 어도비의 샨타누 나라옌(Shantanu Narayen)이 대표적 인물에 해당

○ 패러다임 변화에 따른 리더십 개념 정립뿐 아니라 리더 육성도 핵심

• 기업 경쟁력 확보를 위한 핵심 요소로 체계적인 ‘리더십 개발 시스템’이 부상

• 맥킨지는 리더의 선발을 우연에 맡기지 않고 전략적으로 육성하는 체계를 ‘리더십 팩토리’라고 정의, 시스템적 리더십 육성의 필요성을 강조

  • CEO의 직접 개입, 맞춤형 설계, 데이터 기반 관리, 승계 계획 통합의 4가지 핵심 요인을 강조

○ 리더가 아닌 팔로워 측면에서 볼 때 리더에 대한 팔로워 인식도 중요

• 리더십의 본질은 리더 자신보다 팔로워의 인식·평가에 따라 결정

• 갤럽 조사에 따르면, 현대 리더십에서 요구되는 핵심 가치는 희망(Hope), 신뢰(Trust), 연민(Compassion), 안정(Stability)이라는 4가지 요소로 귀결

○ 리더십의 핵심은 최고경영진이 아닌 중간관리자로서의 역할 수행

• 직원의 몰입과 이직 여부는 회사 정책보다 직속 관리자와의 관계가 더 큰 영향을 미친다는 사실은 이미 확립된 통념

• 구글이 산소 프로젝트(Project Oxygen)를 통해 고성과 팀의 비밀을 분석한 결과, 좋은 관리자 행동 중 코칭·소통·성과 인정이 핵심 요소로 도출

○ 다양한 상황을 유연하게 대처할 수 있는 균형 잡힌 리더십 추구가 중요

• 코로나19 이후 원격 및 하이브리드 근무의 확산과 생성형 AI의 부상으로, 리더의 근본적인 역할이 재정의

• 딜로이트는 하이브리드·AI 시대의 리더십을 일과 인력 그리고 조직이라는 3대 영역에 걸쳐 발생하는 ‘긴장 속 전략적 선택’의 과정이라고 정의하며, ‘안정성과 민첩성’, ‘인간과 기술’, ‘표준과 개인 맞춤’ 간의 균형을 강조

• 하이브리드·AI 시대에 리더십은 균형을 맞추는 기술, 조율자로서의 역할, 성과 중심 문화로 전환이라는 세 가지 시사점을 제시